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常见疑问

你很努力,老外却把订单下给了别人,why?

作者:admin 发布::2016-09-21

      作为外贸人, 也许你很努力,但客户却把订单下给了别人,why? 这说明了仅仅靠努力是没有用的.  环球外贸实战培训机构为大家揭晓秘密.

       或许你每天都非常认真的回复询盘,也非常负责的做报价,每个客户也很及时的跟进,但就是不知道为什么,客户依然没有选择你,这里面肯定有原因,你却不知道!本文从采购商角度分析外贸人在处理业务时,一些问题,值得学习和思考!

Question 1:

      我是采购总监,每次发询盘,收到的回复是:很多中国的外贸问我:目标价是多少?

我回复说:没有目标价!

就有个别销售人员告诉我“没有目标价那我报价就没有意义了”。

且不说这些销售人员的服务态度,就从工作态度上,我就觉得给我一种不专业不敬业的感觉。试想下,我花那么多时间筛选供应商然后再给你写一封询盘干什么?有人可能会说是比价格,对,这点我承认,但是我们自己去买东西都要比较下,更何况是为了自己公司利润率保证兼职做采购的我来说呢?我也是做销售出来的,也尝试过一天到晚一直报价、报价就是没单的感受,但是很多事情,你去做了,不一定会成功;你不去做,就一定不会成功。

Question 2:

我如果明确告诉你:要请你过来,并且说明带样品过来,那就是对你工作的肯定。

但是某些销售人员的反应,我不知道其他人有没有同感,如果我作为采购商,大老远跑到你这边来,人生地不熟的,你好歹也该问下要不要派车接下吧?之前,我和我的合作伙伴到某个城市,当时到那里刚好是早上8点多,出了车站我们就直奔酒店去了。因为是约了一个供应商早上见面的,本以为他们会安排人过来接我们,可是等了一个早上就是没见人。

有人可能会问为什么不打电话给工厂那边?因为我们当时接到另外一家工厂的电话,后来直接去了这家工厂确定下订单。我想,这里面反应出很大一个问题就是,有些销售人员习惯于等待,客户没回复就一个劲地问对报价有什么看法?我们为什么不想想客户为什么不找你,而去找其他人?

Question 3:

个人主观臆断。不懂不要紧,不要装懂。如果我告诉你什么材料,你就按那个材料报价就可以了,不要等什么都确定好了,跟我说你算错了,你认为当时是什么材料,这些都会让我觉得你是在欺骗我哦。

Question 4:

力的作用是相互的,这个我常说。你对别人微笑,我想大部分人都会回以微笑吧?不要戴着有色眼镜看人,开着宝马的又是泡茶赔笑的;开着大众的连出来领下路都懒得;走路过来的,干脆就直接让你自己打车回去。

这些在工厂上班时,自己出来做事后都领教过,我只能说一个企业要做大做强,首先要学会怎么对待客户,不然你生产出来的东西卖给谁,对吧?不要因为对方是老外就很热情,对方是国内的贸易商就不冷不热的,当然如果你确实不想跟国内的贸易商、SOHO们合作,没人会强迫你挣钱,但是外贸是个有风险的职业,我想作为中国人,最起码彼此还是比较知根知底吧?

Question 5:

不要抢客户的clients,这个是行业大忌,我不知道为什么有些工厂喜欢这样,自己也碰到过,只能说这样会把自己的招牌做烂掉。工厂,贸易商,亦或是SOHO们,我想大家都是共同发展的,一个饼大家一起做,可以把它做大,每个人都有的吃,一个饼大家一起争,最终有一部分人吃不到,有一部分人受伤,你说呢?

Question 6:

善待你的下属,经常会听一些外贸们说离职后,有些老板在背后说三道四,当然我这边只是说下,并没有去攻击谁的意思,你的下属也可能是你的客户,我们常说这世上没有不通风的墙,好的话别人听的见,坏的话也早晚会传到对方耳朵里。

Question 7:

有些销售人员报完价后再发邮件,一上来就一句“did you receive my email”,或者“Any updates”,有时一连几次都是这样,时间久了一看到那些邮件真是烦死了,我想只要客户的系统没问题,邮件应该是能够收到的,不回复你的原因千千万万,你不要去猜,因为你不是客户,你能知道他在想什么吗?可能是市场不好,也可能跟你联系的那个人不是最终的决策者,耐心等待,必要的时候推荐一两款新产品过去再顺带问下。不要一直问客户有什么看法,为什么不问下你能够做点什么?或者需要你做点什么?

原因千千万万,有些人一直问说客人不回怎么办?这个真还需要有高人点拨,赶紧找环球外贸的导师们为你解决吧.

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